近期，全国疫情总体呈较快发展态势，疫情波及面广，浙江也面临比较严峻的防疫形势。落实“优化疫情防控二十条措施”，各地也在不断调整防疫政策。群众面对精准防控新变化，常常无法第一时间掌握和理解最新政策调整，遇到突然变黄码、能否买到感冒药等难题也不知道应该通过什么途径来咨询和解决。

 为此，中国蓝新闻客户端以浙江广电集团省级媒体平台为依托，联合蓝媒联盟融媒矩阵，特别策划推出“中国蓝新闻‘战疫’求助与建议平台”，主要针对来浙返浙和浙江省域内的网友群体，提供防疫政策权威解答、与疫情相关的困难帮忙等服务，安排专人对平台进行维护，第一时间帮助网友解难题，网友提出的建议也及时反馈给相关政府部门。

 为保障回复的高效和准确，中国蓝新闻客户端提前对浙江省级和11市最新防疫政策、官方权威解读、疫情防控咨询（报备）电话等内容进行资料搜集储备，针对生活难题，经由蓝媒联盟联系属地相关部门或社区（街道）等，力争以最短时间提供最大帮助。